Política de Privacidade e Cookies

01Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a RELIC Soluções de Tecnologia Relic Consultoria de TI, responsável por decidir sobre o tratamento dos dados aqui descritos.

Endereço para correspondência: São Bernardo do Campo. Canais de contato para assuntos de privacidade estão na seção Contato e Encarregado (DPO).

02Dados que tratamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você entra em contato conosco — por exemplo, ao clicar em "Falar com um Consultor" (que abre uma conversa no WhatsApp) ou ao enviar informações por outro canal divulgado no site — podemos tratar: nome, telefone, e-mail, nome e porte da empresa, cargo e o conteúdo da sua mensagem ou solicitação.

2.2. Diagnóstico de maturidade de TI

A ferramenta de diagnóstico responde às perguntas inteiramente no seu navegador: as suas respostas não são enviadas aos nossos servidores automaticamente. Elas só chegam até a RELIC se, ao final, você optar por iniciar uma conversa conosco — momento em que o resultado e o resumo das respostas são incluídos na mensagem que você mesmo envia.

2.3. Dados coletados automaticamente

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar, em logs de acesso, dados técnicos como endereço IP, data e hora do acesso, páginas solicitadas, código de resposta, tipo e versão do navegador e do sistema operacional e a página de origem. Esses registros são usados para operação, segurança e diagnóstico de falhas.

Informações adicionais podem ser tratadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a sua escolha — veja a seção a seguir.

03Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo pelo navegador. Também usamos tecnologias equivalentes, como o localStorage, que armazenam informações localmente no seu navegador. Eles servem para fazer o site funcionar, lembrar as suas preferências e, quando você autoriza, medir audiência e apoiar ações de comunicação.

Ao acessar o site pela primeira vez, um aviso permite Aceitar todos, Recusar não essenciais ou Gerenciar preferências por categoria. Os cookies necessários são sempre ativos porque sem eles o site não funciona adequadamente; os das demais categorias só são ativados após o seu consentimento livre, informado e inequívoco. Enquanto você não decide, nenhum cookie não essencial é instalado.

3.1. Cookies de terceiros por conteúdo incorporado

Algumas páginas carregam recursos hospedados por terceiros (fontes tipográficas do Google Fonts e bibliotecas/ícones de redes de distribuição de conteúdo — CDNs). Ao servir esses arquivos, esses provedores recebem dados técnicos como o seu endereço IP e podem, conforme as suas próprias políticas, utilizar cookies. Veja a seção Serviços de terceiros.

3.2. Gerenciamento pelo navegador

Além do nosso painel de preferências, você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode comprometer funcionalidades do site, como a memória da sua escolha de privacidade.

04Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Operar, manter e proteger o site (logs, prevenção a fraude e abuso) — legítimo interesse e, quando aplicável, cumprimento de obrigação legal.
• Responder aos seus contatos e solicitações comerciais e conduzir o relacionamento pré-contratual — procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse.
• Medir audiência e melhorar o site (categoria "Análise e desempenho") — consentimento.
• Comunicação e marketing (categoria "Marketing") — consentimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos — cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

Quando o tratamento se basear no legítimo interesse, ele se limita ao estritamente necessário para a finalidade legítima, considerando as suas expectativas e direitos. Você pode solicitar informações sobre essa avaliação pelos canais de contato.

05Serviços de terceiros e transferência internacional

Este site utiliza os seguintes serviços de terceiros:

• Hospedagem do site — Hostinger, responsável por armazenar os arquivos e gerar logs de acesso.
• Google Fonts (Google LLC) — entrega das fontes tipográficas; recebe o endereço IP do visitante ao servir os arquivos.
• Redes de distribuição de conteúdo (CDNs) — cdn.jsdelivr.net e unpkg.com, para bibliotecas e ícones; recebem o endereço IP ao servir os arquivos.

Esses provedores podem estar localizados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Nesses casos, buscamos que a transferência ocorra para países ou organismos que proporcionem grau de proteção adequado ou mediante garantias previstas no art. 33 da LGPD. Cada provedor trata os dados conforme a sua própria política de privacidade.

06Compartilhamento de dados

A RELIC não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e nas seguintes hipóteses:

• com operadores que prestam serviços à RELIC (hospedagem, e-mail, comunicação, ferramentas de atendimento), que tratam os dados conforme as nossas instruções;
• com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima;
• em caso de reorganização societária (fusão, aquisição, cisão), mantidas as condições desta política;
• para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

07Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou pelos prazos exigidos em lei. Em regra:

• Logs de acesso: pelo prazo aplicável de guarda e segurança, após o qual são eliminados ou anonimizados.
• Contatos e propostas comerciais: pelo período do relacionamento e, encerrado o contato, por até 5 anos, em razão de prazos prescricionais, após o que são eliminados ou anonimizados.
• Registro de consentimento de cookies: conforme a duração indicada na tabela, ou até que você o revogue.

Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados de forma segura, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas pelo art. 16 da LGPD.

08Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo controle de acesso, conexões cifradas (HTTPS) e revisão periódica de fornecedores. Nenhum sistema é completamente imune; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências cabíveis e faremos as comunicações exigidas pela LGPD.

09Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

Para exercer esses direitos, utilize os canais da seção Contato e Encarregado (DPO). Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. Responderemos nos prazos previstos na legislação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10Como revogar o consentimento de cookies

Você pode revisar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o concedeu:

• clicando no botão "Cookies" fixo no canto inferior da tela; ou
• clicando em "Privacidade" no rodapé de qualquer página e, aqui, no botão abaixo.

A revogação não afeta a licitude do tratamento realizado antes dela. Após revogar, os cookies das categorias desativadas deixam de ser utilizados; cookies já gravados podem ser apagados nas configurações do navegador.

11Crianças e adolescentes

Este site é destinado a um público empresarial e não se dirige a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu dados sem a devida autorização, entre em contato para que possamos providenciar a eliminação.

12Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última atualização e o número da versão constam no topo. Quando a alteração afetar finalidades ou categorias de cookies que dependam de consentimento, o aviso de cookies será exibido novamente para que você faça uma nova escolha.

13Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou para exercer os seus direitos:

• E-mail de privacidade: contato@relicconsultoria.com.br
• WhatsApp: +55 11 98348-2001
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Henrique Porta